Dans un contexte de fortes transformations, notamment économiques et réglementaires, les membres de la Commission Paritaire Nationale Emploi et Formation ont mené en 2019, un travail d’analyse prospective des métiers de la branche, visant à caractériser les impacts en termes RH (emplois, compétences, organisations de travail…) des évolutions en cours et à venir au sein de notre secteur d’activités. À ces évolutions économiques et réglementaires récentes s’ajoute un certain nombre d’évolutions technologiques, environnementales ou sociétales auxquelles la branche a souhaité prendre en compte par anticipation.
Évolution des métiers
À partir de l’étude de 5 scénarios d’évolution, 17 métiers présents dans les esh ont été identifiés comme « sensibles ». Dans l’étude, ces 17 métiers ont été caractérisés en 6 groupes de sensibilité :
- Métier à forte évolution de compétences
- Métier dont les contours est en changement
- Métier dont le volume est en décroissance
- Métier dont les effectifs sont en forte croissance
- Métier en émergence
- Métier à importante tension de recrutement
Pour chacun des 17 métiers identifiés, l’étude indique au travers de fiches métiers individuelles : ses principaux facteurs d’évolution, les mouvements sur ses effectifs à court et moyen terme et ses évolutions de compétences spécifiques demandées. Enfin, l’étude classe ces 17 métiers « sensibles » au sein d’un organigramme fonctionnel des 3 principales fonctions dans les esh : maitrise d’ouvrage et maintenance du patrimoine, logeur (gestion locative et proximité) et commercialisation/vente.
Impacts pour les fonctions de maîtrise d’ouvrage et maintenance du patrimoine
6 métiers sensibles : prospecteur foncier ; chef de renouvellement urbain ; responsable BIM ; chargé de réception, opérateur de pré-réception ; assistant technique
Compétences prospectives spécifiques : Compétences juridiques et financières, techniques de construction et de la transition énergétique, compétences numériques ou technologiques
Impacts pour les fonctions de logeur (gestion locative et proximité)
9 métiers sensibles : gardien d’immeubles, gestionnaire d’immeubles, chargé d’accueil, chargé de médiation, chargé de gestion de pôle, chargé de mission gestion sociale et urbaine, gestionnaire de charges, employé d’immeubles, ouvrier d’entretien spécialisé
Compétences prospectives spécifiques : Compétences liées au montage de projets expérimentaux, aux projets immobiliers mixtes avec copropriétaires, à la gestion locative et la qualité de service, l’automatisation de certaines étapes de la relation locataires, aux réseaux sociaux, à la gestion de la consommation à distance à d’autres formes de surveillance.
Impacts pour les fonctions de commercialisation/vente
2 métiers sensibles : Chef de projet accession sociale ; Conseiller clientèle (chargé de commercialisation)
Compétences prospectives spécifiques : Compétences liées au marketing, à la commercialisation et au juridique
Enjeux identifiés
Ce travail d’analyse a permis de suggérer plusieurs préconisations à accompagner au cours des prochaines années auprès de l’ensemble des acteurs concernés par ces transformations : la branche professionnelle, les entreprises, les salariés, les organismes de formation, leurs partenaires (OPCO, acteurs de l’emploi, de l’orientation et la reconversion professionnelle).
Ainsi, 5 enjeux ont pu être identifiés et sont la base des recommandations formulées :
- Communiquer sur les transformations à venir et les impacts identifiés
- Conduire le changement dans l’entreprise
- Accroitre l’attractivité des métiers
- Garantir l’acquisition des compétences de demain
- Favoriser les mobilités internes vers les emplois de demain
