La Fédération des esh, avec l’appui d’Impulse Partners, publie une étude nationale consacrée au déploiement des stratégies servicielles au sein des esh.
Réalisée auprès de plus de la moitié des adhérents de la Fédération, cette enquête révèle que 81 % des esh développent aujourd’hui des services à destination de leurs clients-locataires. Qu’il s’agisse d’améliorer la qualité de service, de favoriser l’accès aux droits, de lutter contre l’isolement ou d’accompagner le vieillissement, ces initiatives témoignent de l’évolution du rôle des esh face aux besoins croissants des habitants et des territoires.
L’étude montre notamment que les seniors constituent une priorité pour près de 70 % des organismes, autour d’enjeux tels que le maintien à domicile, l’adaptation des logements ou la lutte contre l’isolement.
Au-delà du constat, ce travail identifie les freins et les leviers du développement des services et formule plusieurs pistes d’action pour accompagner les organismes : clarification du positionnement du secteur, renforcement de l’ingénierie, évolution du cadre réglementaire et développement de nouveaux modèles de financement.
Pour prolonger cette démarche, la Fédération met également à disposition gratuitement à ses adhérents un guide méthodologique « pas à pas », conçu pour accompagner le déploiement des stratégies servicielles quels que soient la taille ou le niveau de maturité des organismes.
>Télécharger l’étude de synthèse
>Télécharger le guide pratique de déploiement des stratégies servicielles
